Buchungs- und Stornierungsbedingungen

Im Folgenden finden Sie die Buchungs- und Stornierungsbedingungen unseres Unternehmens. Sie können die Bedingungen auch als PDF-Datei öffnen und ausdrucken. Mantan Majatalo und Mantan Luontopalvelut Diese Buchungs- und Stornierungsbedingungen gelten für die Geschäftstätigkeit der Tuija Lauronen (Handelsregisternummer 1890942-3). Das Unternehmen ist für den Betrieb von Mantan Majatalo und Mantan Luontopalvelut verantwortlich. Tuija Lauronen, Handelsregisternummer 1890942-3, hält sich bei der Bestellung, Buchung und Stornierung von Restaurant-, Café- und Catering-Leistungen, Programm- und Freizeitaktivitäten sowie Unterkünften an die folgenden Geschäftsbedingungen: Allgemeine Geschäftsbedingungen für alle Unternehmensbereiche Reservierungen und Bestätigungen Reservierungen können mündlich, persönlich, telefonisch oder schriftlich per E-Mail vorgenommen werden. Die Reservierung wird vom Anbieter schriftlich per E-Mail bestätigt. Sollte der Kunde keinen E-Mail-Zugang haben, kann die Reservierungsbestätigung auch mündlich erfolgen. Die Bestätigung enthält eine Beschreibung der vereinbarten Leistungen, deren Preise sowie die gültigen Buchungs- und Stornierungsbedingungen des Unternehmens. Diese werden dem Kunden nach Bestätigung zugesandt. Nach Bestätigung ist die Buchung für beide Seiten verbindlich. Von den Buchungsbedingungen kann abgewichen werden, sofern dies separat schriftlich mit dem Kunden vereinbart wurde. Der Kunde darf die Buchung nicht ohne Zustimmung des Anbieters an Dritte übertragen. Bestätigung der Personenzahl Für Restaurantbesuche muss die Personenzahl spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn bestätigt werden. Für Gruppenbuchungen und Servicepakete muss die Personenzahl spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn bestätigt werden. Für Aktivitäten und Programmangebote muss die Personenzahl spätestens 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn bestätigt werden. Anfang

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ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Der Abonnent zahlt bar, per Banküberweisung oder Kreditkarte, sofern in den Zahlungsbedingungen nichts anderes vereinbart ist.

Die Zahlung kann nach gesonderter Vereinbarung auch per Rechnung erfolgen. In diesem Fall müssen die Rechnungsdaten dem Dienstanbieter bei der Bestellung mitgeteilt werden. Die Rechnungsstellung erfolgt im Anschluss. Sofern nichts anderes vereinbart ist, wird der Rechnung ein Rechnungszuschlag hinzugefügt. Verzugszinsen richten sich nach dem Zinsgesetz.

Wir behalten uns das Recht vor, abweichende Zahlungsbedingungen zu verwenden, die jeweils gesondert mit dem Abonnenten vereinbart werden.

SERVICEPAKETE

Ein Servicepaket bezeichnet stets den Gesamtpreis des Pakets, der die im Angebot beschriebenen Leistungen umfasst. Das Leistungspaket wird immer als solches in Rechnung gestellt, unabhängig davon, ob der Kunde oder alle Gruppenmitglieder beispielsweise an allen Mahlzeiten, Aktivitäten oder anderen Leistungen teilgenommen haben. Kooperationskurse, für die Mantan Majatalo oder Mantan Luontopalvelut Vollpension anbieten und für die sich die Teilnehmer einzeln anmelden, gelten ebenfalls als Leistungspakete. Stornierungsbedingungen: Der Kunde muss den Leistungsanbieter per E-Mail an mohkonmanta@luukku.com oder telefonisch unter +39 40 86 16 373 über Stornierungen informieren. Eine Stornierung gilt als erfolgt, wenn sie bis 16:00 Uhr telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt wurde. Eine später eingehende Stornierungsmitteilung gilt als am nächsten Werktag eingegangen. Der Dienstleister bestätigt Stornierungen schriftlich per E-Mail. Die Bestätigung muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang der Stornierung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, abweichende Stornierungsbedingungen anzuwenden, die im Einzelfall gesondert vereinbart werden. Änderungen, Spezifikationen und Stornierungen von Restaurant- und Catering-Reservierungen Die Reservierung gilt für die vom Abonnenten angegebene Personenzahl. Diese kann bis zu 7 Tage vor der Veranstaltung geändert werden. Der Kunde verpflichtet sich, die endgültige Teilnehmerzahl sowie etwaige besondere Ernährungswünsche spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn mitzuteilen. Geht die Mitteilung über eine Reduzierung der Teilnehmerzahl nach dem oben genannten Zeitpunkt oder gar nicht ein, ist der Dienstleister berechtigt, dem Kunden die bereits bestellten Leistungen entsprechend der mitgeteilten Personenzahl in Rechnung zu stellen. Ändert sich die Teilnehmerzahl erheblich, ist der Dienstleister berechtigt, dem Kunden einen anderen als den vereinbarten Raum zuzuweisen und die Details der Veranstaltung, wie beispielsweise die Raummiete, neu zu verhandeln. Die Gruppengröße, die den Preis pro Person beeinflusst, umfasst Erwachsene ab 12 Jahren. Kinder unter 12 Jahren zahlen 50 % des Erwachsenenpreises, Kinder unter 4 Jahren sind kostenlos. Das Angebot des Anbieters beinhaltet die Nutzung des reservierten Raums für eine Stunde Kaffeepausen und zwei Stunden Mahlzeiten. Längere Aufenthalte in den Räumlichkeiten des Anbieters werden individuell vereinbart. Die Abrechnung erfolgt gemäß den Zahlungsbedingungen und der 7 Tage vor der Veranstaltung bestätigten Personenzahl. Wenn mehr Gäste als die bestätigte Personenzahl anwesend sind, erfolgt die Abrechnung anhand der tatsächlichen Gruppengröße.

Storniert der Kunde seine Reservierung, unabhängig vom Grund, fallen folgende Gebühren an:

Stornierung der gesamten Reservierung für Gruppen

• Die Stornierung muss dem Restaurant spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn mitgeteilt werden, damit dem Kunden keine Kosten entstehen.
• Bei einer Stornierung 6–3 Tage vor Veranstaltungsbeginn wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Bestellwerts entsprechend der zuletzt gemeldeten Personenzahl fällig.
• Bei einer Stornierung weniger als 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn werden 100 % des Bestellwerts entsprechend der zuletzt gemeldeten Personenzahl fällig.

UNTERKUNFT Änderungen und Stornierungen von Reservierungen Die vom Anbieter bestätigte Unterkunftsreservierung ist für beide Parteien verbindlich. Bei Vertragsbruch ist eine Partei verpflichtet, der anderen Partei Schadenersatz zu leisten. Entstehen dem Anbieter durch die Unterkunftsreservierung besondere Kosten, erstattet der Kunde diese vollständig. Stornierung von Unterkunftsreservierungen für Privatkunden: Hinweis! Gilt nicht für Servicepakete oder Kooperationskurse.

• Bei Stornierung bis spätestens 18:00 Uhr am Vortag der Anreise ist die Stornierung kostenfrei.
• Bei Stornierung nach diesem Zeitpunkt wird der Preis für eine Übernachtung entsprechend der Personenzahl gemäß Buchungsbestätigung berechnet, sofern die reservierte Unterkunft nicht weitervermietet werden kann.
• Erscheint der Kunde nicht ohne vorherige Stornierung, wird der Preis entsprechend der Personenzahl gemäß Buchungsbestätigung berechnet.

<​ Stornierung von Gruppenreservierungen, mind. 10 Personen:

• Bei einer Stornierung bis spätestens 21 Tage vor Reisebeginn ist die Stornierung kostenlos.
• Bei einer Stornierung zwischen 21 und 7 Tagen vor Reisebeginn behält sich der Anbieter das Recht vor, 50 % des Übernachtungspreises zu berechnen, falls die gebuchte Unterkunft nicht weitervermietet werden kann.
• Bei einer Stornierung bis spätestens 7 Tage vor Reisebeginn behält sich der Anbieter das Recht vor, den vollen Preis zu berechnen, falls die gebuchte Unterkunft nicht weitervermietet werden kann.

Weitere Hinweise zur Gruppenunterkunft: Namenslisten und Informationen zu speziellen Ernährungswünschen müssen spätestens 7 Tage vor Reisebeginn mitgeteilt werden.

Aktivitäten, Änderungen und Stornierungen von PROGRAMM- UND SERVICEPAKETRESERVIERUNGEN

Stornierung von Aktivitäten, Programm- und Servicepaketreservierungen:

• Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor Beginn der Aktivität ist die Stornierung kostenfrei.
• Bei einer Stornierung 13–7 Tage vor dem vereinbarten Beginn der Aktivität werden 25 % des vereinbarten Preises, basierend auf der zuletzt bestätigten Teilnehmerzahl, berechnet.
• Bei einer Stornierung 6–4 Tage vor dem vereinbarten Beginn werden 50 % des vereinbarten Preises, basierend auf der zuletzt bestätigten Teilnehmerzahl, berechnet.
• Bei einer Stornierung 3–0 Tage vor dem vereinbarten Beginn wird der volle vereinbarte Preis, basierend auf der zuletzt bestätigten Teilnehmerzahl, berechnet.
• Grundlage für die Rechnungsstellung ist die Bestätigung der Die Teilnehmerzahl wird 3 Tage vor dem vereinbarten Kursbeginn festgelegt. Sollten mehr Teilnehmer als bestätigt angemeldet sein, gilt die tatsächliche Teilnehmerzahl.
• Die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten auch für Stornierungen von Servicepaketen für Kooperationskurse, bei denen sich die Teilnehmer einzeln angemeldet haben und die Stornierung eine Person betrifft.

UNTERKUNFT

AN- UND ABREISE

Das Apartment steht dem Gast am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Das Apartment muss am Abreisetag bis spätestens 12:00 Uhr geräumt sein.

Späte Ankunft

Das gebuchte Apartment gilt bis 18:00 Uhr am Anreisetag als reserviert, sofern keine spätere Ankunftszeit mit dem Gast vereinbart wurde.

Aufenthalt in unserer Unterkunft

Unsere Gäste werden gebeten, sich mit den Anweisungen in der Apartmentmappe vertraut zu machen und diese während ihres Aufenthalts zu befolgen. Sollte das Apartment nach der Abreise einen vom Standard abweichenden Reinigungsaufwand erfordern, behält sich der Vermieter das Recht vor, eine zusätzliche Reinigungsgebühr zu erheben.

Der Gast/Bucher ist verpflichtet, jegliche Schäden am Objekt/Apartment in vollem Umfang zu ersetzen. Der Gast/Bucher haftet für alle Schäden, die durch andere Personen in der Wohnung oder durch ein Haustier verursacht werden. Die Unterkunft darf nicht von mehr Personen genutzt werden als bei der Buchung angegeben. Rauchen ist in allen Innenräumen verboten. Haustiere sind in einigen unserer Unterkünfte erlaubt. Haustiere müssen bei der Buchung immer im Voraus angemeldet werden. Die Gebühr für Haustiere beträgt 15 € pro Aufenthalt und Tier. Aktivitäten und Programmleistungen Der Teilnehmer verpflichtet sich, die vom Anbieter erhaltenen typspezifischen Anweisungen zu befolgen und die bei den Aktivitäten und Programmleistungen verwendeten Geräte und Sicherheitsausrüstungen gemäß den Anweisungen zu verwenden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Personen, die die Gruppenaktivitäten stören, die Sicherheit der Gruppe gefährden oder betrunken sind, von der Veranstaltung auszuschließen. In diesem Fall haftet der Dienstleister nicht für die Unterbrechung der Leistung. Wetterbedingte Änderungen des Leistungsablaufs und des Programms sind möglich. Erfolgt die Änderung aus Sicherheitsgründen, haftet der Dienstleister nicht. Im Falle einer wetterbedingten Änderung oder Absage ist der Dienstleister verpflichtet, dem Kunden einen neuen Termin für die Durchführung der Leistung vorzuschlagen. Der Kunde hat das Recht, den Vorschlag anzunehmen oder abzulehnen und die Buchung kostenfrei zu stornieren. VERSICHERUNG & SELBSTBETEILIGUNG Der Dienstleister verfügt über eine gültige Haftpflichtversicherung. Er haftet für Schäden, die durch Fahrlässigkeit seiner Mitarbeiter bei der Gewährleistung der Sicherheit oder durch beschädigte Ausrüstung entstehen. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die durch die Reiseversicherung des Kunden, einschließlich einer ausreichenden Reiserücktrittsversicherung, abgedeckt sind. Sollten Sie an Krankheiten, Verletzungen oder Mobilitätseinschränkungen leiden, die die Nutzung unserer Leistungen beeinträchtigen könnten, bitten wir Sie, uns dies bei der Buchung mitzuteilen.

Wir empfehlen Ihnen stets den Abschluss einer eigenen Reiseversicherung. Unsere Kunden sind selbst für ihren Unfall- und Reiseversicherungsschutz verantwortlich, soweit sie diesen für ausreichend halten.

Haftung des Rechtsnachfolgers

Mit der Bestätigung der Reservierung erklärt sich der Kunde mit den oben genannten Reservierungs- und Zahlungsbedingungen einverstanden. Darüber hinaus ist der Kunde für die von ihm mitgebrachte Ausrüstung und das bewegliche Eigentum verantwortlich. Der Kunde verpflichtet sich, die Anweisungen des Personals bezüglich der Nutzung der Räumlichkeiten, der Ausrüstung und des Firmeneigentums zu befolgen. Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch die von ihm oder anderen Mitgliedern seiner Gruppe mitgebrachte Ausrüstung und das bewegliche Eigentum des Unternehmens verursacht werden. Im Schadensfall stellt der Dienstleister dem Kunden alle Reparatur-, Reinigungs- usw. Kosten in Rechnung. Wenn der Dienstleister auf Wunsch des Kunden Sonderleistungen erbringt, wie z. B. die Umsetzung des gewünschten Programms, besondere Dekorationen, abweichende Öffnungszeiten usw., verpflichtet sich der Kunde, die dadurch entstandenen Kosten im Falle einer Absage der Veranstaltung zu tragen. Höhere Gewalt und Ausnahmesituationen Der Dienstleister ist berechtigt, die Buchung aufgrund von Umständen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt, z. B. Wetterbedingungen), zu stornieren oder zu ändern. Schäden, die dadurch entstehen, werden nicht ersetzt. Die oben genannten Gründe gelten auch für Subunternehmer. Die Insolvenz des Subunternehmers gilt ebenfalls als höhere Gewalt. Der Dienstleister hat das Recht, die Veranstaltung abzubrechen oder die Reservierung zu stornieren, wenn diese andere Aktivitäten stört, gegen finnisches Recht oder die Vertragsbedingungen verstößt oder den Ruf oder die Sicherheit des Dienstleisters gefährdet. Beschwerden Kommentare und Beschwerden zu unseren Dienstleistungen richten Sie bitte umgehend nach ihrem Auftreten direkt an Tuija Lauronen, Unternehmens-ID 1890942-3, telefonisch unter +380 40 86 16 373 oder per E-Mail an mohkonmanta@luukku.com. So können wir sofort reagieren und versuchen, den Sachverhalt während der Nutzung der Dienstleistung zu klären. Etwaige Meinungsverschiedenheiten werden im Einvernehmen zwischen dem Kunden und dem Dienstleister beigelegt. Wenn die Meinungsverschiedenheit nicht durch Verhandlungen zwischen den Parteien beigelegt werden kann, kann der Kunde die Angelegenheit dem Verbraucherschlichtungsausschuss zur Entscheidung vorlegen www.kuluttajariita.fi. Kommt keine Einigung zustande, wird die Angelegenheit vor dem Bezirksgericht verhandelt.

Tuija Lauronen 1890942-3

Mantan Majatalo und Mantan Luontopalvelut

mohkonmanta@luukku.com

040 86 16 373

Besuchsadresse: Mantan Majatalo und Mantan Luontopalvelut Koulurannantie 3 a, 82980 Möhkö

Postanschrift: Sonkajanrannantie 35, 82710 Kovero